“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas”.
Steve Jobs
Pessoas são o ativo mais importante de uma organização. Suas habilidades, competências e experiência contribuem para o sucesso de uma empresa. É o trabalho que cada uma delas realiza que determina como os clientes e parceiros veem uma marca, então é importante para o gestor entender a forma que os colaboradores reagem diante de situações, da cultura organizacional e como conduzem seus relacionamentos com os demais profissionais.
O que você considera mais importante na hora de selecionar profissionais para ocupar cargos na empresa: habilidades técnicas ou perfis comportamentais? Esse é um dos principais dilemas que o RH enfrenta.
Apesar de o tempo de experiência, atualização profissional e expertise serem determinantes para o trabalho, eles não são os únicos. É preciso considerar o perfil comportamental do candidato.
Confira a seguir, o que são esses perfis e veja como eles refletem no ambiente corporativo. Descubra que estratégias podem ser usadas para gerir equipes compostas de profissionais com diferentes comportamentos.
O que é Perfil Comportamental?
Quando falamos em perfil, estamos nos referindo a uma série de traços que caracterizam a personalidade de uma pessoa. É o que faz com que cada um seja único e reconhecido por esses elementos.
Já o comportamento diz respeito à nossa relação com o meio em que estamos inseridos. Basicamente, ele diz respeito às respostas que emitimos a partir de um estímulo externo.
Unidos, os dois conceitos se relacionam, indicando de que forma uma pessoa com determinados traços de personalidade reage a diferentes situações.
Considerando que o ambiente de trabalho é um desses contextos, é importante que as lideranças compreendam como cada colaborador reage à cultura organizacional da empresa e como ele conduz seus relacionamentos interpessoais com os demais profissionais.
Perfil Comportamental no ambiente de trabalho
Como você viu, cada indivíduo reage de maneira diferente, a depender da sua personalidade, a determinado estímulo. E no ambiente de trabalho isso não é diferente.
Basta observar que, dentro de uma mesma equipe, há aquele colaborador que seja mais produtivo sob pressão, ao passo que outro executa melhor sua tarefa em momentos de calmaria.
Da mesma forma, há quem reaja mal a feedbacks e tenha pouca inteligência emocional no trabalho para ouvir críticas. Por outro lado, existem aqueles profissionais que se valem do feedback construtivo para evoluir e oferecer o seu melhor.
Independente da situação, cabe ao gestor de RH encontrar o potencial de cada colaborador e explorá-lo ao máximo. O primeiro passo para isso é conhecer os tipos para, então, aprender como lidar com diferentes perfis comportamentais.
Entenda os Perfis Comportamentais
Basicamente, existem quatro perfis, baseados na metodologia DISC, formulada por Marston: Executor (ou Dominante), Comunicador (ou Influente), Planejador (ou Estável) e Analista (ou Conforme), Como veremos ao longo deste artigo, há várias combinações possíveis de predominâncias de diferentes níveis para os perfis.
Executores (Dominantes)
Os executores são ativos, otimistas e dinâmicos. Líderes natos, não têm medo de assumir riscos e de enfrentar desafios. Além disso, são trabalhadores, têm uma enorme disposição física e demonstram muita determinação e perseverança.
Ainda, pessoas desse perfil tendem a ser muito competitivas, realizam suas tarefas de forma rápida e são focadas em resultados!
Ponto Alto: Autoconfiança e foco são marcas registradas do Executor. Ele costuma ter boa disposição e sua perseverança ajuda a alcançar resultados promissores para a empresa.
Ponto de Atenção: Um Executor tem tendência à competitividade e, para alcançar seus objetivos, pode exagerar no autoritarismo. Seu comportamento dominante o impede de se adaptar à mudanças estabelecidas por outro profissional.
Dicas de Gestão: Novas metas e desafios são bem recebidos pelo Executor. O colaborador com esse perfil pode participar de planejamentos, concorrências, entre outras atividades que demandam competitividade.
Comunicadores (Influentes)
Os comunicadores são extrovertidos, falantes, ativos e não apreciam monotonias, mas têm boa capacidade adaptativa. Esse tipo de perfil tem aptidão na comunicação e passa de um assunto a outro com rapidez. Além disso, gosta de trabalhos que envolvam movimentação e autonomia.
Ainda, precisam do contato interpessoal e de um ambiente harmonioso, entretanto, não gostam de passar despercebido. Além do mais, são amigos de todos e atuam melhor em equipe. Vaidosos, admiram sua projeção pessoal e social. São imaginativos e têm sentimento artístico. Por fim, apresentam rapidez e agilidade nas suas atitudes.
Ponto Alto: Sua capacidade de relacionar-se com diferentes personalidades faz com que eles sejam bons em trabalho de equipe. Seu carisma serve como fator de motivação para manter o grupo unido e com foco nas atividades.
Ponto de Atenção: Geralmente, o Comunicador sente dificuldade para seguir rotinas, principalmente quando o trabalho fica monótono.
Dicas de Gestão: O Comunicador deve ser acompanhado de perto, mas sem pressão. As demandas devem ser direcionadas com clareza a esse profissional e a presença do gestor é fundamental para que ele se sinta motivado.
Planejadores (Estáveis)
Os planejadores são calmos, tranquilos, cuidadosos e autocontrolados. Gostam de rotina e atuam em conformidade com normas e regras estabelecidas, por isso, sentem-se bem quando estão acompanhados de pessoas mais ativas e dinâmicas. Além disso, são flexíveis, seu caráter e ritmo são constantes e disciplinados. Ainda, são pacientes, observadores e passivos.
Em situações emergenciais, agem com tranquilidade. O perfil planejador é introvertido e tem uma tranquilidade singular que lhe confere ter fácil relacionamento.
Ponto Alto: O Planejador é confiável e preza por rotina. Ele também prefere previsibilidade e, portanto, lida melhor com a execução de atividades com base em cronograma.
Ponto de Atenção: Pelo fato de gostar de rotina, pode ser que um planejador tenha dificuldade para improvisar diante de uma situação que exige uma postura mais criativa.
Dicas de Gestão: Reuniões de planejamento semanal tendem a ser bem recebidas por quem tem perfil planejador. Além disso, é importante que o colaborador tenha acesso à toda estrutura de que precisa para desempenhar suas atividades.
Analistas (Conformes)
Os analistas são preocupados, rígidos, porém, calmos. Seu comportamento com as pessoas é discreto. Geralmente, são indivíduos calados e retraídos. A grande desvantagem é que são pessimistas.
Ainda, por serem mais sensíveis, é positivo o fato de terem facilidade para a arte. Além disso, agilidade, inteligência e intelectualidade são características predominantes. Por fim, têm habilidade com tarefas detalhadas ou de improvisação rápida, mas preferem atuar com estímulo dos demais.
No dia a dia das empresas, geralmente, é o tipo de colaborador leal e comprometido com o trabalho, já que são intuitivos, curiosos e têm inteligência verbal. Observam as oportunidades e apresentam soluções momentâneas para problemas urgentes.
Ponto Alto: O Analista é capaz de realizar diferentes tarefas, desde as que exigem mais atenção aos detalhes até as que demandam maior improviso. Ele tem habilidade com trabalhos repetitivos e sabe solucionar problemas urgentes.
Ponto de Atenção: O pessimismo é uma característica de quem tem esse perfil comportamental. Além disso ele pode ter dificuldade de lidar com pressão, sobretudo pelo excesso de autocrítica.
Dicas de Gestão: Aproveitem a capacidade criativa do Analista e aloque-o em atividades de elaboração de planos de ação. Reuniões diárias são ótimas ferramentas para explorar sua criatividade.
Neste ponto, cabe uma ressalva:
Não existe um perfil comportamental melhor do que outro. Todos os perfis têm os seus valores. Não existe um jeito certo ou errado de ser, mas as habilidades de cada um precisam ser aproveitadas na função correta e em um ambiente de trabalho propício para se alcançar a mais alta produtividade.
Como identificar os perfis comportamentais de uma equipe
A melhor maneira de identificar o perfil de um colaborador é aplicando teste de perfis comportamentais. A Merkato conta com um software profissional de mapeamento comportamental, o Profiler! Ele se baseia em 8 metodologias de mapeamento de perfil, entre elas a DISC. Em apenas 5 minutos, o Profiler é capaz de fornecer mais de 50 informações relevantes sobre o perfil comportamental do profissional. O Profiler extrapola a metodologia DISC, trazendo muito mais informações.
Como a Merkato pode ajudar:
A Merkato Consultoria auxilia as empresas na implantação do Profiler, provendo Consultoria, Treinamento e Suporte. Também fornecemos soluções completas e sob medida para cada necessidade de nossos clientes. Confira algumas de nossas soluções relacionadas a este tema:
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Conte conosco para saber mais sobre a Metodologia DISC e como utilizá-la na sua empresa para melhorar a produtividade e resultados.
Faustino Júnior – LinkedIn: faustinojunior | Instagram: @admfaustinojunior
Administrador de Empresas, Consultor Sênior na Merkato Consultoria, Auditor Líder ISO 9001/14001/45001/22000, Auditor de Produtos Inmetro, Analista de Perfil Comportamental DISC. Ajuda empresas e profissionais a desenvolver competências e negócios competitivos.
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